Envío gratis por compras superiores a $350.000 COP

PREGUNTAS FRECUENTES

  • GUÍA DE COMPRA

¿Cómo comprar?

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Valida tus datos de envío desde tu cuenta.

Elige el producto de tu preferencia (verificá talle, referencia y color), y haz click en "comprar".

Confirma tu carrito de compras haciendo click nuevamente en "comprar".

Selecciona el método de envío habilitado, "envío a domicilio" y especifíca a que parte deseas tu pedido.

Selecciona el método de pago: "Epayco" y se te hará la redirección a la pasarela de pagos.

Completa tu compra en la pasarela de pagos con tu información y verifica cada detalle.

Al finalizar, recibirás tu número de pedido. Para ver el estado de tu pedido ingresa a "Mi cuenta > Mis pedidos" y de igual forma revisa tu correo electronico. Ya que por este medio te enviaremos toda la información correspondiente.


 

  • ENVÍOS Y ENTREGAS

Envío a domicilio

Si eliges la opción de envío a domicilio, recibiras tu pedido a través de la mensajería Inter Rapidísimo. Recibirás un email al correo asignado a tu cuenta, donde te confirmaremos que tu pedido ya ha sido despachado de nuestro centro de distribución, junto con toda la información de tu envío proporcionada por interrapidisimo. 


¿Cuáles son los costos de envío?

El costo de envío a domicilio es:

  • Bogotá $10.000
  • Resto del País $15.000

Si tu compra es superior a 350.000 COP el envío ¡es gratis!

Este costo es en base al total de la compra y ubicación. Y sera reflejado en el checkout, en el momento previo a la compra.


¿Cuáles son las opciones de entrega?

- Envío a domicilio:

  • Bogotá: de 2 a 5 días hábiles. Entregas lunes a sábado de 10am a 5pm (mensajería Inter Rapidísimo)
  • Resto del País: de 5 a 10 días hábiles. Entregas de lunes a sábados de 10am a 5pm (mensajería Inter Rapidísimo).

¿Quién puede recibir/retirar el pedido?

- Envío a Domicilio: Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. Antes de entregar tu pedido se contactarán contigo, si lo deseas puedes autorizar a otra persona para que reciba el pedido por ti, por ejemplo, que sea entregado en portería. Al momento de entregar el pedido, se solicitará a la persona que lo recepcione el nombre, teléfono, CC y adicionalmente se tomará un registro fotográfico.


¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando se hace la entrega??

Bogotá (Inter Rapidísimo): La mensajería intentará contactarse contigo para coordinar la entrega. En caso de que no lo logre, devolverá el pedido a nuestra tienda y desde allí se contactarán nuevamente para coordinar la entrega.

Resto del país (Inter Rapidísimo): Se contactarán contigo para coordinar una segunda visita. Si no es posible concretar la entrega en el segundo intento, el pedido volverá al centro de distribución.

Podrás escribirnos aquí para coordinar el retiro o reenvío.


¿Qué debo hacer si pasado el plazo estipulado no recibo mi pedido?

Contáctanos haciendo click aquí para coordinar un reenvío sin cargo Contáctanos haciendo click aquí para coordinar un reenvío sin cargoy deberás completar el formulario de contacto. Es importante que nos indiques tu nombre completo y número de pedido.

  • CONTACTO

Si no emcontraste respuesta a tu consulta en los puntos anteriores, puedes comunicarte directamente con nosotros por WhatsApp al +57 324- 458-0450, a nuestro correo de soporte [email protected] o en nuestras redes sociales.